这是发生在陈军身上的故事。 多年以前，公司还只是一家非常小的民营企业，并不像现在作为上市公司这样，具有非常完备的财务系统和财务支撑能力。当时公司里往来的费用，以及人员出差费用的核报，完全依靠仅有的几个财务。因此，在票据核查过程中会付出大量的人力成本，同时不可避免地会产生一些差错。 一天，在市场部工作的陈军整理完近期出差的一些发票交给财务核报。最终他领到核报费用的时候，发现比自己实际发生的费用多了一块钱。随后，陈军找到了财务，说自己多领到了一块钱，不知道是什么原因。财务找到了当时陈军核报的发票，再次当着他的面仔细地一笔笔核算了费用，最终还是他手里领到的金额，并没有多付任何费用。 这就奇怪了！较真的陈军，重新拿回那些发票进行一遍遍的核算，确实没有多付。这是怎么一回事？最终，他的目光停留在一张出租车票上。找到了！原来，当时他打车的时候，出租车司机的发票机出了故障，就找了一张前面打车人没要的发票，上面的金额和他实际打车的金额正好差一块钱。 找到了问题，陈军找财务退回了那多出来的一块钱，并给财务提出了建议，在报销的发票上，特别是车辆交通的票上签上申报人的姓名、时间、实际发生费用，这样一个小小的举措，能为企业节省的不仅是时间。 后来，在发票上签字成了公司所有人默认的规矩。 稻盛和夫阿米巴组织的秘诀在于如何将自己的信念和经营意识成功地“复制”到每一个基础组织中，使得每一个组织都能成为一个经营主体。民营企业在发展初期的时候可以做到这一点，但企业变大了之后，如何将企业做小，激活企业“基细胞”，是企业活化的关键。

几年前，当太阳雨同一家供应商达成合作意向，并签订了意向合同的事被另一家供应商知道后，他们立即开会商议此事，要不惜一切手段抢过这笔订单。 经过多方面的努力，他们终于获悉了竞争对手的价格，然后满怀信心地联系到了太阳雨，表达了自己的合作意向，并且开出了一个极具诱惑力的价格。这个价格的确比之前签约的供应商更有优势。但是作为太阳雨来说已经跟之前的供应商签订了合同，不能随意更改供应商了。但是放弃新的供应商吧，这样有优势的价格或许很难找了，如果跟他合作吧，就会对之前的供应商违约。 出于这两层考虑，负责人把事情的原委上报给董事长徐新建。徐新建当即决定维持合同内容，与原供应商合作。新供应商听到这个结果后很吃惊，因为他们对自己的价格很有信心，他们不相信还有谁出的价格会比自己的低。并且表示愿意替太阳雨承担因为与原供应商违约而造成的损失。但最终他们的愿望还是落空了。 徐新建对这件事的态度是：怎样处理，将反映出一个企业的整体素质。是选择见利忘义，让签约的合作伙伴蒙受损失，不再信任我们的企业？还是要做到抵得住诱惑，维持好我们的企业信誉？这个选择没有那么难。因为我们知道，钱损失了可以再赚，信誉损失了，就很难再找回来了。一个企业的信誉要凌驾于眼前利益之上。太阳雨要诚信经营，要在维护企业信誉的基础上开展一切业务。 这件事让两个供应商都翘起大拇指，对太阳雨的员工说：“徐总让我们在残酷的商业竞争中学到了尔虞我诈之外的宝贵经验，他的诚信与企业的信誉就是你们太阳雨的一个有力的武器。这样的老板值得你们跟。” 商业竞争是极其残酷的，利润是企业可持续的根本，因此如何使得企业利润最大化是企业经营过程必须时刻关注的核心。但利润本身又是相对的，在眼前利润与可持续利润之间，企业家更关注的是利润的可持续，这也是企业信誉的价值所在。

许多经销商认为售后服务是一件令人头痛的事情。事实上，售后服务不仅能够建立品牌的忠诚度和美誉度，还能够产生再次销售的契机和拉力。我们可以从售后服务过程中得到一些有效信息，为下一步市场细分和产品创新开发提供基础，抢先占领机遇。 永城总经销张经理自从02年加入太阳雨以来，用“七个一点”在八年的优质服务中，挖掘市场利润，服务模式也由原来的全家齐上阵，发展成一个完善的售后团队，在当地，太阳雨太阳能也由原来的不为人知，变为家喻户晓。 通过这八年不断的摸索，持之以恒的真情服务，张经理总结了七个“一点，那就是”耐心多一点，态度好一点，动作快一点，语言得体一点，补偿多一点，层次高一点，办法多一点”。 记得有一次，永城遇到百年不遇的狂风天气，碗口粗的大树被拦腰截断，房屋损失严重。在大风刚刚停息后，张经理不顾危险，立即投入市场，挨家挨户查看太阳能损失情况。因为张经理平时要求安装工人在安装时要注意安全细节，必须将机器固定到位，所以县城几乎没有受到大风的影响。 但是还没来得及高兴，就接到各地分销商打来的电话。许多乡镇分销商反映机器损坏严重，需要支持。经过现场考察，这些受损的机器都是在安装时没有加装固定措施所导致的。面对如此严重的损失，张经理只有一个想法，那就是尽最快的速度修复受损机器。 此时，张经理的家人都劝他放弃这个想法，因为这不是一个小数目，光是真空管的损失就达上千支，就更不要提价格更加昂贵的水箱和支架了。保守估算损失大约在三到五万元左右。但是想到那些急等着使用热水器的用户和满含希望的乡镇经销商急切的目光时，张经理还是毅然地坚持了自己的决定。 因为毕竟自己的库存有限，张经理连夜驱车到千里之外的公司购买所需的配件，并和安装工人一起为客户维修更换。为避免类似的事情再次发生，张经理又免费为分销商提供钢丝绳，并要求分销商为用户逐一固定主机。张经理的这些举动极大地鼓舞了分销商的士气，分销商们都说以后无论遇到多难的情况都会和张经理和太阳雨同舟共济，共度难关！ 聚少成多，积小致巨。张经理在八年里的事迹已如涓涓溪水汇集成滚滚洪流助推着当地太阳雨销售市场不断前进，他曾经说过“我们要用专业的售后服务挖掘市场的利润潜力”，他坚定的相信在今后市场上他会用更多的“一点”去成就第二个，甚至更多的八年！ 消费者消费的不仅是产品，同时也在消费品牌信誉、品牌服务。如何通过一系列事件和机会，不断地折腾，不断地为消费者带去增值服务和感动，为用户创造价值，是品牌口碑传播的源点，那些生动的故事将通过我们用户的口述，在群体间传播，这些才是品牌真正无形的资产。

2010年3月22日，太阳雨携长安汽车第10000辆下乡服务车交车仪式，在太阳雨集团连云港宁海基地实现成功交接，太阳雨董事长徐新建、重庆长安汽车股份有限公司副总裁宋嘉共同为第10000辆太阳雨红太阳服务车揭下红绸；短短一年多时间，太阳雨太阳能第10000辆下乡服务车已全部顺利交付。 在交付现场，一位同事兴奋地说到：“有了这些红太阳售后服务车，不仅每天可以完成更多的安装任务，客户一个电话，也能第一时间赶到现场了。” 同样受益于下乡潮流的长安汽车，09年微车销量达67.52万辆，增长87%，利润巨大，大幅推动公司业绩增长。重庆长安汽车股份有限公司副总裁宋嘉谈到与太阳雨集团的合作时说到：“家电下乡和城镇化建设，让我们与太阳雨这种深耕乡镇、农村市场的企业，找到了业务的共同点，探讨并建立了一种全新的合作模式。” 然而这10000不仅是一个数字，更是一个承诺。太阳雨下乡服务车带给顾客的，是第一时间的速度，是不敢怠慢的决心，是永远贴心的服务。 从长安的10000辆红太阳服务车；到2009年9月跟联想合作的10000台电脑的采购计划；到2009年12月首次携手中国平安，签署每年总保额高达10亿元的团体险；再到2014年7月开始签署的每年5亿元的产品（涵盖太阳能、空气能、净水机等）保险，太阳雨用心构筑“彩虹伞”，呵护每一位客户，以及太阳雨伙伴。 从企业创立初期，我们一直坚持在做的一件事就是打造“永久经销商”。在企业经营的过程中，我们意识到渠道是我们的核心竞争力之一，即使是在今天的互联网时代，终端渠道依然是O2O的最后一公里。10000辆红太阳服务车、10000台联想电脑，不仅是我们终端的硬件服务能力的武装，更是一个关于服务的承诺。

太阳雨公益慈善基金，中国首个新能源行业契约型开放式非盈利专项基金，主要用于扶贫济困、救孤助残、赈灾救援、抗击疫情等社会公益慈善活动。而关于它的创立，有这么一个故事。 2009年4月24日晚，国内第二张“中国明星慈善榜”发布仪式在北京钓鱼台宾馆盛大举行。容祖儿、谭晶、林依伦、孙楠、黄渤、苏有朋等15位明星当晚获得“慈善大奖”。当晚群星闪耀，但后来发生一件事情，让这些超级明星变成了陪衬。 由于太阳雨之前在汶川地震及2008年残奥上的公益行动，董事长徐新建一行收到中国社工协会、《公益时报》的邀请，出席在北京钓鱼台宾馆盛大举行的“中国明星慈善榜”发布仪式。 在典礼现场，徐董事长一路竞价，最后花207万拍下了明星手模，他说：“做公益应该是一件快乐的事情，从事这件快乐的事情，也应该有快乐的同伴，今天晚上这么多明星都是我快乐的同伴。”拍得手模后，徐董事长突然站起宣布，将拿1000万来成立公益慈善基金，用于抗震救灾，扶危济困，创业就业等方面。此语一出，全场静默，继而掌声雷动，太阳雨公益慈善基金便在这盛大的爱心晚宴上诞生了，太阳雨也因此成为此次“中国明星慈善榜”外的明星。 从2009年创立至今，通过携手CCTV“寻找最美乡村教师”、北京韩红爱心基金会、壹基金等项目以及公益组织，太阳雨公益慈善基金已先后完成了雅安、鲁甸地震救援；筹建西藏盲童学校阳光浴室、阳光音乐厅，成立西藏盲童艺术团，拍摄国内首部系列盲童微电影《假如失去三天光明》、《壮的生日》，帮助盲童进行眼睛康复治疗；并通过“寻找最美乡村教师”、天梯小学、爱心校园等坚持“太阳雨阳光浴室”的捐建。

2013年9月23日，由藏族歌唱家韩红发起的的“韩红爱心 百人援疆”公益行动圆满收官。 在历时20天的援疆行动中，太阳雨公益慈善基金义工团队全程助力韩红爱心基金，一路捐赠喀什地区儿童福利院、和田敬老院韩红爱心·太阳雨康复指导中心……受到了南疆各地州群众的热烈欢迎。太阳雨集团董事长徐新建更亲自前往南疆，与韩红一起看望孤寡老人、儿童，为太阳雨捐建的阳光浴室、健康之家揭牌。这是继2012“百人援蒙”后，太阳雨第二次携手韩红爱心对少数民族地区提供医疗和教育援助的大型公益行动。 百人援疆公益行动行程4000公里、14个县市、包含国内顶级专家医生在内的150余名志愿者、工作人员、媒体及企业人士，全心投入，施爱南疆，规模宏大、援助范围广、影响深远，堪称国内公益援助的典范。 韩红说：我的价值观就是，做不一样的人、做不一样的事，在有生之年帮助更多的人。20天的朝夕相处，身为此次公益行动总策划的韩红早已退去“明星”光环，和太阳雨公益慈善基金志愿者一起搬箱子、和车队一起吃路餐、行车路上给大家唱歌鼓气、看到义诊现场安排不当的细节和负责人争论解决问题、协调车辆让中暑的医生和媒体休息等。同样忙碌的还有太阳雨董事长徐新建，他主动承担起药房的工作，为患者发药琐碎繁杂，但是一忙起来就忘记了累。“每一次装药发药，繁复辛苦，可当看到被病痛折磨的患者拿到药品的欣慰神情时，我深感此行、此举意义重大。”徐新建说。 因为共同的信仰，因为相同的愿望，他们走到了一起。2012年7月，徐新建带领太阳雨公益慈善基金义工团队与韩红百人援蒙车队一起，奔赴内蒙，沿途捐建“阳光浴室”，以及帮扶需要援助的社会福利机构及群体。截止目前，太阳雨公益慈善基金已为社会机构、困难群体捐建400余座阳光浴室。 “公益不仅仅是一项事业，更应该是一种生活状态。太阳雨公益慈善基金通过与北京韩红爱心慈善基金会、CCTV“寻找最美乡村教师”、壹基金等公益项目及公益组织的合作，搭建公益大平台，让更多的人有机会去参与，影响更多的群体和个人，让公益成为人人都可以参与，都可以实现的阳光快乐的生活方式。”徐新建朴实的话语如此道出了太阳雨不遗余力持续做公益的初衷。

当你走进我们的办公室，你就会发现每位员工背后的座椅有点“高”，我们在午休时头部正好可以倚在上面，关于这把椅子的来历，其中包含了一个小小的感到与温暖。 一天中午，董事长徐新建在食堂吃完饭回办公室的时候，经过销售部门的办公室，他无意间发现所有员工在午休的时候，头都向后“悬空”在椅子上，原来椅子背后高度不够。细心的董事长看到这一情况，马上安排行政人员统计座椅的数量，要求将座椅全部更换成高靠背座椅，那种可以调节高度、可调节后仰的椅子。 这一临时任务，行政人员快速地落实了。没过几天，陆陆续续各个部门的座椅都被替换成了现在这种高靠背座椅，并配上爱心靠枕。现在，你在中午的时候再到我们各个办公室去转悠，你会发现这种可以午休的椅子对于我们而言是多么的重要。 后来，各个高管的办公室里又搬进去一张黑皮沙发，从客户来访接待，到午休，这张沙发身兼数职。

“孙主任，你们车间的晚班牛奶送来了！” “好的，辛苦你了，张师傅！” 每天晚上，在我们公司的车间，这样的对话你都会准时听到。所有上晚班的车间员工，都会收到一份由公司免费提供的牛奶。 2007年，公司的热水器业务正处于快速上升期，因此即使每天的晚班，需要生产的订单仍然排得满满的。 有一天晚上，加班到很晚总经理万旭昶，在回宿舍之前习惯性地去车间转转。这一转，他发现了一个问题：晚班如果订单比较紧，晚班工人的状态明显比较疲惫，加上晚班本来就不比白班效率高，加之这段时间公司订单量的迅速增加，晚班工人非常容易疲惫。 怎么办？第二天一早，万总组织负责后勤的行政人员讨论，商讨对策。最后经过大家的反复推敲，围绕着营养补给的角度，晚班牛奶的方案最终获得大家的一致赞成。 就这样，车间里的晚班牛奶就成为了我们公司另一条特殊规定，一直延续至今。

2009年11月初，清华大学电子工程系教授薛祖庆接到一份来自连云港的请柬，邀请他出席太阳雨公司成立10周年的庆典仪式。 这份邀请，让薛教授感到有些意外！后来，他终于知道了自己被邀请的真正原因。 在太阳雨的10周年展厅里，有一面荣誉员工的感恩墙，在上面列着10名对太阳能行业，对太阳雨品牌发展具有不可磨灭功绩的人以及他们的事迹，以及5名太阳雨十年员工，薛祖庆教授自己也在其中。在对他的介绍这样写着：薛祖庆，中国太阳能热水器产业主要奠基人之一，推动中国太阳能热利用产业形成与发展全国十佳杰出贡献人物，北京恩派公司总经理，清华大学电子工程系教授。 当看到这个小小墙上的感恩之举，薛教授心里感到暖暖的，回想自己过去的坚持，以及太阳能行业的这些企业家们的付出，他觉得这很值得。 在这些荣誉员工中，除了薛祖庆教授，其他的还有对中国太阳能光热产业贡献巨大的：太阳雨首席科学顾问哈丁博士、中国太阳能热利用产业开拓者之一殷志强教授，以及在太阳雨发展历程中，曾对太阳雨给予卓越贡献的一批专家学者。 也正太阳雨展厅里的这面小小的感恩墙，浓缩了我们企业核心价值观中的关键词之一：感恩，这是我们的DNA，更是我们能够走到今天的原因所在。

2012年10月8日，随着一阵阵热烈的鞭炮声，东辛文苑正式建成剪彩。 这一天，东辛农场的大人和孩子，老老少少都赶来瞧瞧这座非常漂亮、现代的文苑，比过大年还要热闹。他们东瞧瞧，西瞅瞅，不仅看到了庭院的中庭高水准的羽毛球场，还看到了棋牌室、图书馆、孔子学院、乒乓球室、台球室、音乐室，以及小型剧场、顶楼的戏楼，东依东辛公园。整体建筑采用太阳能，提供热水和采暖，冬暖夏凉，非常舒适。 这座仿古封闭四合院，总建筑面积2035平方米，始建于2011年10月，是一座集文化教育、休闲娱乐、运动健身、科技普及等多功能为一体的建筑。建筑总斥资400多万，全部由徐正然、孙志兰夫妇（徐新建董事长的父母）的儿女们为感恩东辛父老所建。在建苑铭记上写着：公益慈善华夏有名，构建文苑造福众生。 之前，曾有人问为什么要建这样一座文苑，而不是老年活动室。徐新建回答说：“太阳雨能够走到今天，得益于东辛农场，正是之前的农场文化、军队文化、知青文化造就了自己的性格，自己从这里成长，从这里创业，更重要的是公司现在还有相当多的职工来自东辛农场。这里是我的根，也是更多农场人扎根的未来。” 东辛文苑建成后，这里就经常会飘出老人和孩子们的笑声和唱戏时咿呀的声音。这座文化四合院，成了东辛农场的文化中心，还经常会有各种形式的书画展示、国学讲授。在东辛街上，你常会听到这样的身边的人不经意地对话：去哪？去文苑。